Skip to content
ডেলিভারি ও পেমেন্ট নীতি –
✅ ডেলিভারি প্রসেস
- এক বা একাধিক প্রডাক্ট অর্ডার করলে একই ঠিকানায় ডেলিভারি দিলে মাত্র ১টি ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর প্রোডাক্ট নির্ধারিত সময়ের মধ্যে কুরিয়ার বা আমাদের ডেলিভারি টিমের মাধ্যমে পৌঁছে যাবে।
- ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট চেক করুন। ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে কোনো ত্রুটি পাওয়া গেলে সঙ্গে সঙ্গে রিটার্ন করতে পারবেন।
- ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে চাইলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।
💳 পেমেন্ট ও অ্যাডভান্স নীতি
- ৳5,000 বা তার বেশি অর্ডার করলে মোট অর্ডারের ১৫% অ্যাডভান্স পেমেন্ট করতে হবে।
- Premium Gadgets & Electronics ক্যাটাগরির জন্য:
- ন্যূনতম ৳300 অ্যাডভান্স দিতে হবে
- অথবা চাইলে গ্রাহক সম্পূর্ণ মূল্য আগাম প্রদান করতে পারবেন।
- বাকি ক্যাটাগরির জন্য ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং এডভান্স – উভয়ই প্রযোজ্য।
⏰ ডেলিভারি টাইম
- ঢাকা সিটি: ২ – ৩ দিন
- ঢাকা সাব-আরবান (পার্শ্ববর্তী এলাকা): ২ – ৩ দিন
- ঢাকার বাইরে: ৩ – ৫ দিন
💰 ডেলিভারি চার্জ
- ঢাকা সিটি: ৳60
- ঢাকা সাব-আরবান: ৳100
- ঢাকার বাইরে: ৳120
ℹ️ অতিরিক্ত নির্দেশনা
- আমাদের টিম সর্বদা চেষ্টা করে অর্ডার দ্রুততম সময়ে পৌঁছে দিতে। তবে অনিবার্য পরিস্থিতিতে (যেমন আবহাওয়া, কুরিয়ার সমস্যার কারণে) কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।
- কাস্টমারকে অবশ্যই সঠিক ঠিকানা, যোগাযোগ নাম্বার ও বিকল্প নাম্বার দিতে হবে, যাতে ডেলিভারি ম্যান সহজে যোগাযোগ করতে পারে।
- অর্ডার প্লেস করার পর Cartlogue এর কাস্টমার কেয়ার টিম আপনাকে কনফার্মেশন কল করবে।
বিশ্বাস করুন, আপনি ভালো কিছু ডিজার্ভ করেন — আর Cartlogue সেটাই পৌঁছে দেওয়ার জন্য কাজ করে যাচ্ছে।